Stella Daures Ddicace toi mon amour C.B. Que Dieu te protge !        Stella Daures Ddicace aux familles TSOUMOU et POCKOT. Je vous aime !        ZANDRO MINISTRE DES FILLES Bonne et heureuse anne tous et toutes!        Risco Salut tous les membres de ma famille. Que DIEU veille sur vous!        DJE Martial Je souhaite une bonne anne ma chrie du ct de DABOU et toute la cte d'Ivoire!        Balzac Une pense ma princesse Laetitia .Que Dieu te bnisse !        Sekal Amadal Coucou ma maman Sita Diarra depuis Vavoua, une grande admiratrice de ce journal. Et c'est grce elle que je suis moi aussi colle tous les numros de Go Magasine. Merci et bonne continuation !        Serge Kadele Salut tous mes amis depuis Abidjan.        Kady Sanogo Ddicace la famille Sanogo Bouak-Kennedy. Je pense beaucoup vous. Vous me manquez grave❤️❤️❤️        Marie Que Dieu nous bnisse tous et qu'Il nous garde en cette fin d'anne! Qu'Il rpande son Esprit Saint sur nous tous. Amen !        Boh Fabregas Coucou ma maman SYLVIA OWONO qui se trouve actuellement au Cameroun.        Yao Flavien Je fais un gros coucou tous les membres de ma famille et toutes mes connaissances. Que Dieu vous bnisse !        Abakar Ben Bonjour tous ! Je profite de cette belle journe pour souhaiter un Joyeux Anniversaire ma copine Safia que je kiffe grave.        SERGES KOFFI Coucou tous! Je bnis le Seigneur d'tre au centre de ma vie. Ddicace ma maman Rosalie du ct de Grand-Mori et tous mes frres et soeurs Abidjan.        N'dri M Coucou toi monsieur Djdjess Arnaud Martial. Je te souhaite tout le bonheur que tu dsires. Gros bisou toi et ta petite famille.        Eugenie Kalou Je remercie le Seigneur pour ce qu'Il fait pour moi et ma fille chaque jour. Gloire Lui soit rendue. Bisou dor mon trsor Kpan D. Carel.        Traor Sadio Bonjour tous! Ddicace toute la grande famille Traor Abidjan et Tengrela sans oublier ma femme et mes enfants. Je vous aime.        ROY ALLICO Salut ! Coucou ma chrie Ccile depuis Yopougon. Bisou et bonne journe toi!        Berenger Je ddie cette belle journe toute la famille 3K Groupe.        KALOU J'embrasse ma fille carelle Kpan que j'adore trs fort. Bisous !        Zoulfaou Seidou M. Salut tous depuis le Bnin et en particulier mes amis qui sont Abidjan. Bisou !        Charles O. de Stockholm Je fais un coucou et je souhaite un bon dimanche mes amis Marie Audrey, Yao Oka et Luc Emile Bouak en Cte d'Ivoire        Marie-Paule Je ddie ma joie de vivre ma famille du ct de Bouak !        N'dri Josiane Bonne fte de Tabaski tous les musulmans de Cte d'Ivoire!       
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PÈLE MÈLE
Publié le 20-07-2017 15:32:36
JUMIA TRAVEL, 1ER ENTREPRISE AFRICAINE A UTILISER FACEBOOK MESSENGER POUR SES CLIENTS
Dossier de Lucien A. | Envoyer à un (e) ami(e)

L’agence panafricaine du voyage en ligne, Jumia Travel, a annoncé le lancement officiel de Facebook Messenger pour son service client avec Salesforce (leader mondial de Customer Relationship Management). Abidjan, Côte d’Ivoire - 19 juillet 2017 - Facebook Messenger est aujourd’hui entièrement intégré dans le système de Jumia Travel comme un puissant outil du service dédié à la clientèle. L'intégration de ce service marque une nouvelle page pour une expérience client encore plus intéressante, car elle offre une opportunité de chat en direct sur Facebook Messenger. L'outil peut également être utilisé pour réserver instantanément une chambre d'hôtel sur la plate-forme et surtout permettra de demander des conseils sur les meilleures options d'hébergement. Première entreprise africaine à intégrer le réseau Facebook Messenger dans son propre système de service client, c'est un «bon exemple de notre grand engagement à apporter toujours les dernières technologies et des services de grande qualité pour nos clients qui sont de plus en plus exigeants et qui veulent des réponses rapides. Nous sommes d’autant plus fiers d’être la 1er compagnie à le proposer sur le continent". Déclare Cyrille Nomel, Directeur Côte d'Ivoire de Jumia Travel. Selon l’hospitality report Africa 2017, rapport sur le tourisme africain publié récemment, plus de 50 % des recherches sont effectuées sur le site de jumia Travel via un smartphone et sa progression devrait se poursuivre au cours des prochaines années. « L’utilisation des emails dans le domaine du service clients restent très faible en Afrique, parce qu'il ne fournit pas une expérience de conversation fluide et n'est pas adaptée au mobile. Avec un service client intégré à Facebook Messenger, nos clients disposent d’un moyen immédiat et pratique d’échange avec Jumia Travel via le Facebook depuis leur téléphone. Cela devrait considérablement améliorer notre communication avec nos clients», ajoute Stanislas de Dinechin, Directeur du service client chez Jumia Travel. L'outil sera également utilisé pour traiter les requêtes et les demandes des clients, telles que le transport à l'aéroport et les modifications de réservations entre autres. Grâce à une population jeune et de plus en plus connectées, Facebook Messenger offre une excellente occasion d'atteindre les personnes via le réseau social le plus populaire dans le monde.

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